用服务赢得客户心——莱商银行菏泽黄河路国花支行许硕

做客户放心满意的银行，将服务做到极致。走进莱商银行国花支行，员工们真诚的服务贯穿在每一个动人的故事中。

国花支行的营业厅,时常有一位老人，讲起我行的业务头头是道，堪比我行大堂经理。原来，这位老人经常到国花支办理业务，从最初只是存几百零钱，今天存明天取，到后来几乎所有的存款都存在我行。原来是老人每次前来办理业务，柜员及大堂经理都会主动地上前问候，热情地为他办理存取款业务，对老人的问题，我行员工从来都是不厌其烦地为老人解答，给老人倒水，指导他填单，老人离开大堂时,每次都会送他出营业大厅，并扶他下台阶，网点所有员工细致入微的服务深深打动了老人。久而久之，老人把我们的员工当亲人。老人说：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了”，这是老人对国花支行员工最高的赞许！这确实只是一件小事，但却是我行每位员工用心服务换来的。

来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一个温暖的送别。我们坚持做好每一件小事，赢得客户最大的理解和信任，真正做客户放心满意的银行。

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