莱商银行菏泽牡丹支行常芳

牡丹支行作为成立较早的支行，不仅在业务上更全面，更专业，在服务上也是更规范，更细心，更特别，特别是在关爱老人方面，牡丹支行作出了更多的努力。

某一天早上，牡丹支行营业室刚刚开始营业，有位中年男子急匆匆的从门外走进来，找到支行的大堂经理，说自己家老人在家瘫痪已久，最近老人身体不好，需要住院治疗，但是当时家里的拆迁款是以老人的名字开立的定期存款，因为当时家里不着急用钱，所以也没有办理激活，如今老人不方面来营业网点办理业务，家里又急需取钱给老人看病，这可愁坏了这名客户，直问看看有没有通融的办法，我行会计主管在第一时间得知此事情后，马上通知零售客户经理携带便携式设备跟随该客户去老人家里办理激活业务，随后又带领客户去了莱商银行最近的一个营业网点办理代理取款业务，给客户的父亲争取最短的时间办理住院手续，接受治疗.

该客户在办理完父亲的住院手续后特地来我行营业室对我行工作人员对待工作认真，服务热情，及时办的工作效率表示肯定，感谢我行工作人员对老年人业务特事特办，祝愿莱商银行越办越好。

牡丹支行为了体现对老、幼、病、残、孕等特殊客户特殊关爱，尽可能的提供便利特殊人性化的服务，充分体现了特殊人群，特事特办的原则，也充分体现了莱商银行社会责任感。