作为莱商银行牡丹支行的员工，我始终牢记用心服务好每一位客户的理念。

      前段时日，一位老奶奶前来我行办理业务，正好来到我的柜台。我观察到，老奶奶可能眼睛有点看不清，于是询问：“奶奶，您是不是看不清？”老奶奶说：“哎呀是的，今天出门忘记戴老花镜了，看什么都很模糊，真是太耽误事了。”看到这里，我迅速找到我行为客户准备的老花镜，并交给老奶奶，老奶奶说：“没想到你们这么贴心，竟然还有老花镜，真的太好了。”在帮助老奶奶办理完相关的业务后，老奶奶准备取下老花镜，看到这里，我急忙询问：“奶奶，您是自己来的吗？有没有家人陪同？”在得知老奶奶自行前来的时候，我说，老奶奶，您别着急，这幅老花镜您先戴着，安全回家，等您到家后，让家人送回来即可。听到这里，老奶奶说：“太谢谢你了姑娘，咱们莱商银行就是好，我回家就让孩子给你送回来，谢谢谢谢。”当天下午，老人的孩子前来送老花镜时，再次称赞了我行。作为莱商银行的一员，我也感到十分自豪，服务好客户，是基本原则，今后我也会继续坚持这种理念。