用心服务，用爱经营，撑起服务的一片蓝天。作为一名在前台工作的员工，我深深知道服务的重要性，服务是企业的门面，一个好的服务是拉近与客户之间的一个距离，一个暖心的服务更是与客户信任的开始。

一天，一位走路蹒跚的老大爷来银行办理业务，大堂经理很热情的迎上去并细声轻语地问：请问您需要办理什么业务？（连忙前去搀扶着），老大爷表示:老伴生病住院啦，孩子都不在家，自己有个卡还不会用机器取钱，手机还是个老年机，年龄大了不会用智能手机（老大爷一直念叨着）小伙子能帮忙取一下现金吗？取了好给老伴交住院费，你看看这孩子不在家什么都不懂这可怎么好啊，大堂经理连忙表示：有事就来莱商行就行，我行银行卡没有任何手续费，而且在所有银行自助设备上取现金没有手续费，您有急用钱的时候可以让亲朋好友帮您取一下，或者您随时来我们莱商银行我们随时愿意帮您解决问题，在取完现金后大堂经理搀扶着老大爷送至门外，老大爷很是暖心，并说莱商的服务真好，大堂经理搀扶着老大爷上车直至目送老大爷离开营业厅区域。

    做一个客户放心满意的银行，要从身边的小事做起，更是从细节做起，暖心的服务往往就是一个给客户温暖的举动。

莱商银行营业部陈英